Communication Interne RH
dans Communication interne RH2024 Offer for All Users
À propos de ce cours
Description du programme
Dans un hôtel, une communication interne fluide et humaine est un facteur essentiel pour maintenir l'engagement, éviter les malentendus et favoriser une culture d'équipe forte. Cette formation vous donne les outils et les méthodes pour organiser et structurer la communication entre la direction, les RH et les équipes, dans un esprit de transparence, d’écoute et de cohésion.
👉 Objectif : Mettre en place une communication interne efficace, régulière et adaptée aux réalités du secteur hôtelier, pour favoriser la motivation, la circulation de l’information et la cohésion d’équipe
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Définition et rôle de la communication interne
Différence entre communication interne, managériale et institutionnelle
Enjeux pour la fonction RH : engagement, cohésion, climat social
Objectifs spécifiques de la communication RH
Choix des supports : affichage, mails, newsletters, réunions, intranet…
Canaux formels vs informels
Outils digitaux (WhatsApp pro, plateformes internes, etc.)
Adapter les canaux selon les publics (cuisine, housekeeping, réception…)
Définir les cibles : collaborateurs, managers, direction
Identifier les messages prioritaires RH (recrutement, formation, paie…)
Choix du ton, du format et du calendrier
Planifier les actions : rétroplanning et fréquence
Informer sur les droits, obligations, procédures internes
Présenter les actions RH : formation, QVT, mobilité interne…
Lancer une campagne interne (ex : bien-être, égalité, diversité…)
Accompagner les changements organisationnels
Mettre en place des outils d’écoute (sondages, boîtes à idées, baromètres sociaux)
Valoriser les retours des collaborateurs
Instaurer une culture de feedback
Relations avec les représentants du personnel
Gérer une communication sensible (licenciements, conflits, urgences…)
Préserver la transparence sans créer de panique
Préparer des messages adaptés à chaque situation
Maintenir la confiance et l’engagement du personnel
Rôle des managers dans la diffusion des messages RH
Former les chefs de service à relayer efficacement l’information
Aligner le discours entre RH, direction et opérationnels
Favoriser la cohérence des messages sur le terrain
Indicateurs de performance (taux de lecture, participation, satisfaction)
Analyse des retours et réajustement du plan de communication
Amélioration continue des outils et messages
Mise en place d’un reporting régulier RH
